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Alertas de Sugestões de Produtos

Os Alertas de Sugestões de Produtos ajudam vendedores e gestores a transformar oportunidades comerciais em ações de venda.

Eles foram criados para aumentar o engajamento da equipe, apoiar uma abordagem mais assertiva e contribuir para o aumento das vendas. Cada alerta é personalizado de acordo com o contexto de atuação do vendedor e da marca, para que as sugestões sejam relevantes para a rotina comercial.

Os alertas não são listas genéricas. Eles indicam oportunidades que podem fazer sentido para aquele vendedor, naquela marca e naquele momento da operação.

Como os alertas ajudam a vender mais​

Os alertas apoiam três momentos importantes da rotina comercial:

  • Descoberta: identificar produtos e oportunidades que merecem atenção.
  • Abordagem: orientar conversas mais objetivas com clientes e equipe.
  • Execução: transformar a recomendação em uma ação prática de venda, reposição ou ajuste de mix.

As sugestões podem ser consultadas no Feed de alertas do WeRetail. O vendedor deve usar as informações como apoio à sua experiência, ao conhecimento dos clientes e às prioridades definidas pela marca.

Tipos de alertas​

Produtos com oportunidade de venda​

Este alerta destaca produtos relevantes para a marca que podem representar uma oportunidade para o vendedor trabalhar em sua carteira.

Como usar:

  • Conheça o produto antes de iniciar a abordagem.
  • Avalie quais clientes podem ter maior interesse.
  • Inclua o item em uma sugestão de compra ou em uma conversa de atendimento.

O objetivo é ampliar as possibilidades de venda e evitar que boas oportunidades passem despercebidas.

Sugestões de combinações de produtos​

Este alerta apresenta oportunidades para oferecer produtos complementares e montar sugestões de compra mais completas.

Como usar:

  • Apresente a combinação de forma natural, considerando a necessidade do cliente.
  • Explique o benefício de levar os produtos juntos.
  • Use a sugestão para melhorar a experiência de compra e aumentar o valor da venda.

A recomendação deve apoiar uma venda consultiva, sem substituir a escuta e o bom atendimento.

Recuperação de mix​

Este alerta chama a atenção para produtos que podem voltar a fazer parte da rotina comercial do vendedor.

Ele ajuda a recuperar oportunidades que perderam espaço no atendimento e a retomar produtos com potencial para a carteira da marca.

Como usar:

  • Reavalie os produtos indicados no planejamento da semana.
  • Identifique clientes que já demonstraram interesse em categorias semelhantes.
  • Retome a apresentação do produto em novos atendimentos.

Reposição por queda de giro​

Este alerta sinaliza produtos que merecem atenção por apresentarem redução no ritmo de vendas ou necessidade de acompanhamento comercial.

Como usar:

  • Verifique a disponibilidade do produto na loja.
  • Alinhe com a gestão a necessidade de reposição ou reforço de exposição.
  • Priorize o item em oportunidades de atendimento compatíveis com seu perfil.

A recomendação ajuda a conectar a atuação do vendedor às necessidades de abastecimento e ao desempenho da loja.

Referência de desempenho entre vendedores​

Este alerta mostra oportunidades observadas a partir do desempenho comercial de outros vendedores em contextos semelhantes.

Ele ajuda a descobrir produtos que podem estar sendo bem trabalhados por outras pessoas e que ainda merecem atenção na atuação do vendedor.

Como usar:

  • Observe quais produtos aparecem com maior frequência nas oportunidades.
  • Converse com a gestão sobre boas práticas de abordagem.
  • Adapte aprendizados ao seu próprio estilo de venda e ao perfil dos clientes.

O objetivo é estimular troca de conhecimento e evolução contínua, sem transformar a recomendação em uma competição individual.

Personalização por vendedor e marca​

Os alertas são apresentados de forma contextualizada para cada operação. Por isso, dois vendedores podem receber recomendações diferentes, mesmo trabalhando na mesma loja ou marca.

A personalização considera o cenário comercial de cada vendedor e ajuda a manter o foco em oportunidades mais úteis para sua rotina. Dessa forma, o WeRetail evita excesso de informação e favorece ações que possam gerar resultado.

Boas práticas de uso​

  • Consulte o Feed de alertas como parte da rotina comercial.
  • Transforme cada recomendação em uma ação concreta de atendimento.
  • Combine o alerta com o conhecimento sobre o cliente, a loja e a marca.
  • Compartilhe com a gestão quando identificar uma oportunidade de reposição ou de melhoria de mix.
  • Registre aprendizados e resultados para aperfeiçoar a abordagem da equipe.

Os alertas funcionam melhor quando são usados como ponto de partida para uma conversa comercial mais relevante, humana e direcionada.